VidAU Política de privacidad
Vigente desde el 16 de junio de 2026
VidAU respeta y protege la privacidad de todos los usuarios del servicio. Con el fin de brindarle servicios más precisos y personalizados, VidAU utilizará y divulgará su información personal de acuerdo con las disposiciones de esta Política de Privacidad. Sin embargo, VidAU tratará esta información con un alto grado de diligencia y prudencia. Salvo que se disponga lo contrario en esta Política de Privacidad, VidAU no divulgará ni proporcionará esta información a terceros sin su autorización previa. VidAU actualizará esta política de privacidad periódicamente.
Lea atentamente la siguiente política de privacidad, que le proporciona, como Usuario de los Sitios y/o Productos (el "Usuario" o "Usted"), la información relevante sobre los distintos tratamientos de Datos Personales implementados por VidAU.
Resumen de la Política de Privacidad
El siguiente resumen aborda la información clave que todos los usuarios deben conocer sobre nuestras prácticas de datos.
Qué Datos Recopilamos y Cómo los Utilizamos
VidAU recopila datos personales cuando utiliza nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios"). Utilizamos cada categoría de datos únicamente para los fines indicados a continuación:
| Categoría | Ejemplos | Cómo lo usamos |
|---|---|---|
Datos de Cuenta e Identidad | Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada, información de perfil proporcionada al registrarse | Para crear y administrar su cuenta, autenticarle y brindar soporte al cliente |
Contenido y Archivos Cargados | Imágenes, videos, audio, texto y otros archivos que carga o genera usando nuestras herramientas de IA | Para realizar las tareas de procesamiento de IA que usted solicita y entregar resultados de salida; solo las formas anonimizadas o agregadas de dicho contenido se utilizan para entrenar y mejorar nuestros modelos de IA (consulte la Sección 4.4 de los Términos de Servicio) |
Datos de Interacción | Prompts, selecciones de parámetros, ediciones, comentarios, uso de funciones y otra información de uso generada cuando utiliza los Servicios | Para operar y mantener los Servicios; solo las formas anonimizadas o agregadas se utilizan para entrenar y evaluar modelos de IA (consulte la Sección 4.4 de los Términos de Servicio) |
Datos del Dispositivo y Técnicos | Modelo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, tipo de navegador, idioma, fecha y hora de acceso, registros del servicio | Para proteger los Servicios, prevenir fraude y abuso, resolver incidencias y mejorar el rendimiento |
Datos de Pago | Dirección de facturación, detalles del método de pago | Procesados por proveedores de infraestructura de pago (por ejemplo, Stripe) para completar transacciones—Stripe recibe solo la información de pago necesaria para el procesamiento, no su contenido de usuario ni datos de interacción, y no para entrenamiento de IA; no almacenamos números completos de tarjeta de crédito ni códigos CVV |
Comunicaciones | Mensajes de soporte, correos de comentarios, informes de errores, respuestas a encuestas | Para responder a sus consultas y mejorar nuestros productos y servicios |
Cookies y Tecnologías Similares | Cookies de sesión, cookies de preferencias | Para mantener sesiones iniciadas, recordar preferencias y personalizar su experiencia (consulte la Sección 6) |
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal con ningún tercero. Estamos comprometidos con proteger sus datos y no permitiremos que ninguna parte use sus datos para entrenamiento de modelos de IA, excepto VidAU usando internamente datos anonimizados.
Proveedores de infraestructura: Usamos proveedores de infraestructura de terceros para operar los Servicios; por ejemplo, Stripe procesa la información de pago que usted proporciona (datos de facturación, método de pago) para completar pagos de suscripción; AWS aloja y almacena sus archivos cargados en servidores en la nube. Estos proveedores pueden procesar los datos mínimos necesarios para su función de infraestructura específica, actúan únicamente bajo las instrucciones de VidAU y están contractualmente prohibidos de usar sus datos para entrenamiento de IA, publicidad o cualquier propósito no relacionado con sus servicios de infraestructura designados. Los conjuntos de datos de entrenamiento anonimizados nunca se comparten con ningún proveedor de infraestructura.
El entrenamiento de modelos de IA lo realizan exclusivamente empleados autorizados de VidAU utilizando internamente solo datos anonimizados o agregados—los proveedores de infraestructura no participan ni reciben datos para el entrenamiento de modelos de IA. No recopilamos, almacenamos ni utilizamos identificadores biométricos (como geometría facial, huellas dactilares o huellas de voz) para identificar usuarios ni para ningún propósito no relacionado con la tarea específica de IA que usted solicita.
Para más detalles sobre permisos de la aplicación móvil y prácticas específicas del producto, consulte la Sección 10.
Disponibilidad Pública de esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad está disponible públicamente y es de acceso gratuito para todos los usuarios, incluidos usuarios potenciales y revisores de tiendas de aplicaciones. No se requiere registro de cuenta ni inicio de sesión para verla.
Puede acceder a la versión actual en cualquier momento a través de cualquiera de los siguientes canales:
- Sitio web: https://www.vidau.ai/privacy-policy — enlazada en el pie de página de cada página de nuestro sitio web
- Aplicación móvil: Configuración → Legal → Política de Privacidad (o la ruta de menú equivalente dentro de la aplicación)
- Listado en tienda de aplicaciones: La URL de la política de privacidad proporcionada en el listado de nuestra aplicación y en la consola de desarrollador
Actualizamos esta política periódicamente. La fecha de vigencia al inicio de este documento indica cuándo entró en vigor la versión actual.
Cómo Eliminar sus Datos Personales
Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a la ley aplicable. VidAU ofrece los siguientes métodos:
Opción 1 — Eliminación de cuenta de autoservicio
- Inicie sesión en su cuenta de VidAU en nuestro sitio web o aplicación móvil.
- Vaya a Configuración de la cuenta (o Perfil → Configuración).
- Seleccione Eliminar cuenta y siga las instrucciones en pantalla.
Eliminar su cuenta eliminará su información de perfil y los datos asociados de la cuenta de nuestros sistemas activos.
Opción 2 — Solicitud por correo electrónico
Envíe una solicitud de eliminación de datos a privacy@vidau.ai desde la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta. Incluya su nombre, dirección de correo registrada y una declaración clara de que desea eliminar sus datos personales. Verificaremos su identidad y procesaremos las solicitudes de eliminación elegibles dentro de **30 días**, salvo que la ley aplicable exija un período mayor.
Qué eliminamos: Tras una solicitud válida, eliminaremos o anonimizaremos los datos personales que tengamos sobre usted, incluyendo información de cuenta, contenido cargado almacenado en nuestros servidores y registros de uso asociados, excepto cuando debamos conservar determinada información para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos o proteger la seguridad e integridad de nuestros Servicios (como se describe en la Sección 8).
Copias de terceros: La eliminación en nuestros sistemas no elimina copias de contenido que usted pueda haber descargado, exportado o compartido fuera de VidAU. Usted es responsable de eliminar dichas copias.
Si usted es padre, madre o tutor y cree que hemos recopilado datos de un menor de 16 años, contacte con privacy@vidau.ai para que podamos eliminarlos (consulte la Sección 9).
Para preguntas sobre sus derechos de datos, contacte con nosotros en privacy@vidau.ai.
1. Ámbito de Aplicación
1.1 Cuando registra una cuenta de VidAU, proporciona la información personal de registro requerida por VidAU.
1.2 Cuando utiliza los servicios de red de VidAU o visita páginas web de la plataforma VidAU, VidAU recibe y registra automáticamente información de su navegador y computadora, incluyendo, entre otros, su dirección IP, tipo de navegador, idioma utilizado, datos como fecha y hora de acceso, información de características de software y hardware, y registros de páginas web que usted requiere.
1.3 Datos personales de usuario obtenidos por VidAU de socios comerciales a través de canales legales. Usted entiende y acepta que la siguiente información no se aplica a esta Política de Privacidad:
a. La información de palabras clave que usted introduce al utilizar el servicio de búsqueda proporcionado por la plataforma VidAU.
b. El incumplimiento de disposiciones legales o normas de VidAU y las medidas que VidAU haya tomado contra usted.
2. Uso de la Información y Tratamiento de Datos de Imagen/Video
2.1 VidAU no venderá, alquilará ni comercializará su información personal, contenido de usuario o datos de interacción a ningún tercero. Podemos utilizar proveedores de infraestructura (como almacenamiento en la nube y procesadores de pagos) únicamente para alojar, almacenar o procesar pagos, según se describe en la Sección 4.6 de nuestros Términos de Servicio; dichos proveedores tienen prohibido contractualmente usar sus datos para entrenamiento de IA o para cualquier propósito distinto de proporcionar servicios de infraestructura a VidAU. El entrenamiento y la mejora de modelos de IA se realizan exclusivamente por VidAU utilizando internamente datos anonimizados.
2.2 VidAU tampoco permite que ningún tercero recopile, edite, venda o difunda su información personal de forma gratuita por ningún medio. Si cualquier usuario de la plataforma VidAU participa en las actividades anteriores, al descubrirlo, VidAU tiene derecho a rescindir inmediatamente el acuerdo de servicio con dicho usuario.
2.3 Materiales cargados: Cuando usted carga imágenes que contienen rostros u otras características biométricas, solo utilizamos dichos datos para realizar las tareas de procesamiento de IA que usted haya solicitado.
2.4 Declaración sobre datos biométricos: No almacenamos sus características biométricas con el fin de identificar a individuos específicos de forma prolongada. Salvo que sea necesario para prestar funciones de servicio continuas (como servicios de avatar digital), eliminaremos dichos materiales originales conforme a las normas de duración de almacenamiento una vez finalizado el procesamiento.
2.5 Uso conforme: Nunca utilizaremos sus materiales privados cargados para venderlos a terceros ni para fines publicitarios no relacionados.
2.6 Con el fin de servir a los usuarios, VidAU puede utilizar su información personal para proporcionarle información que le interese, incluyendo, entre otros, enviarle información de productos y servicios. No compartiremos su información personal, contenido de usuario o datos de interacción con socios o terceros para fines de marketing o entrenamiento de IA salvo que usted haya dado su consentimiento previo o cuando lo exija la ley aplicable. Si desea cancelar el propósito antes mencionado, puede contactarnos u operar a través de su cuenta o nuestros Sitios.
2.7 Cumplimiento sobre contenido sintético y datos biométricos: Procesamos imágenes, videos, audio y otros materiales que contienen datos biométricos o de apariencia únicamente para realizar las tareas de procesamiento de IA que usted solicita y de acuerdo con nuestros Términos de Servicio. No utilizaremos sus materiales cargados para crear contenido sintético o manipulado que le represente a usted o a otros de forma engañosa, ilegal o no autorizada. Usted no puede cargar ni enviar materiales que contengan datos biométricos, imagen o voz de otra persona sin el consentimiento explícito e informado de dicha persona. Si detectamos o creemos razonablemente que contenido cargado o generado infringe la ley aplicable o nuestros Términos, podemos restringir el procesamiento, eliminar dicho contenido y tomar otras medidas descritas en nuestros Términos de Servicio.
3. Divulgación de Información
En las siguientes circunstancias, VidAU divulgará toda o parte de su información personal según su voluntad personal o las regulaciones legales:
3.1 Divulgar a terceros con su consentimiento previo.
3.2 Podemos utilizar proveedores de infraestructura (como AWS para almacenamiento en la nube y Stripe para procesamiento de pagos) únicamente para alojar, almacenar o procesar pagos en nombre de VidAU, tal como se describe con más detalle en la Sección 4.6 de nuestros Términos de Servicio. Estos proveedores tienen prohibido contractualmente usar sus datos para entrenamiento de modelos de IA o para cualquier propósito distinto de prestar su servicio de infraestructura específico. No compartimos sus datos de interacción ni conjuntos de datos de entrenamiento anonimizados con ningún tercero.
3.3 De acuerdo con las disposiciones pertinentes de la ley, o con los requisitos de organismos administrativos y judiciales, divulgar a terceros o a organismos administrativos y judiciales.
3.4 Si usted ha infringido leyes locales pertinentes, regulaciones o el acuerdo de servicio de VidAU o reglas relacionadas, es necesario divulgarlo a un tercero.
3.5 Si usted es un reclamante cualificado de propiedad intelectual y ha presentado una queja, debe divulgarse al demandado a solicitud del demandado para que ambas partes puedan gestionar posibles disputas de derechos.
3.6 En una transacción creada en la plataforma VidAU, si alguna parte de la transacción cumple o cumple parcialmente sus obligaciones de transacción y presenta una solicitud de divulgación de información, VidAU tiene derecho a decidir proporcionar al usuario la información necesaria, como la información de contacto de la contraparte de la transacción. Facilitar la finalización de transacciones o la resolución de disputas.
3.7 Otras divulgaciones consideradas apropiadas de acuerdo con leyes, regulaciones o políticas del sitio web.
3.8 Si detectamos o creemos razonablemente que su uso de los Servicios implica la creación, modificación o distribución de contenido sintético ilegal, u otras infracciones graves de la ley aplicable o de nuestros Términos de Servicio, podemos divulgar información relevante de la cuenta, registros de uso y contenido a autoridades regulatorias, administrativas o de cumplimiento de la ley competentes, según lo exija o permita la ley aplicable, y cooperar con investigaciones legales.
4. Seguridad de Datos y Cumplimiento Global
4.1 Garantía de cumplimiento: Nos comprometemos a cumplir las leyes de protección de datos pertinentes (como GDPR, CCPA o leyes regionales de ciberseguridad aplicables).
4.2 Medidas de seguridad: Empleamos tecnologías de cifrado (como SSL), controles de acceso y enmascaramiento de datos para proteger la seguridad de sus datos y evitar acceso o divulgación no autorizados.
4.3 Cumplimiento de IA y contenido sintético: Estamos comprometidos a cumplir las leyes aplicables que regulan el contenido generado por IA y el contenido sintético, incluyendo los requisitos aplicables a intermediarios en línea y plataformas digitales. Implementamos medidas razonables para detectar y abordar usos indebidos de nuestros Servicios y cooperamos con solicitudes legales de autoridades pertinentes sobre contenido ilegal.
La información y los materiales que VidAU recopila sobre usted pueden almacenarse en infraestructura en la nube operada por VidAU, que puede incluir proveedores terceros de almacenamiento en la nube (como AWS) que actúan únicamente como hosts de infraestructura bajo acuerdos contractuales de protección de datos. Dichos proveedores almacenan datos solo según las instrucciones de VidAU y tienen prohibido usar sus datos para entrenamiento de IA o para cualquier propósito distinto de prestar servicios de almacenamiento. Los datos pueden almacenarse en su país, región u otras ubicaciones donde operen VidAU o sus proveedores de infraestructura.
5. Uso de Cookies
5.1 Si no rechaza aceptar cookies, VidAU establecerá o accederá a cookies en su computadora para que pueda iniciar sesión o usar servicios o funciones de la plataforma VidAU que dependan de cookies. VidAU utiliza cookies para brindarle servicios personalizados más considerados, incluidos servicios promocionales.
5.2 Usted tiene derecho a elegir aceptar o rechazar cookies. Puede rechazar cookies modificando la configuración de su navegador. Sin embargo, si elige rechazar cookies, es posible que no pueda iniciar sesión o utilizar los servicios o funciones web de VidAU que dependen de cookies.
5.3 Esta política se aplicará a la información relevante obtenida mediante las cookies establecidas por VidAU.
6. Seguridad de la Información
6.1 La cuenta de VidAU tiene función de protección de seguridad; por favor conserve correctamente su nombre de usuario y contraseña. VidAU garantizará que su información no se pierda, use indebidamente ni altere mediante medidas de seguridad como el cifrado de contraseñas de usuario. A pesar de las medidas de seguridad mencionadas, tenga en cuenta también que no existen "medidas de seguridad perfectas" en la red de información.
6.2 Al utilizar los servicios de red de VidAU para transacciones en línea, inevitablemente tendrá que divulgar su información personal, como información de contacto o dirección postal, a la contraparte o posible contraparte. Proteja adecuadamente su información personal y proporciónela a otros solo cuando sea necesario. Si descubre que su información personal se ha filtrado, especialmente si su nombre de usuario y contraseña de VidAU se han filtrado, contacte con VidAU de inmediato para que VidAU pueda tomar medidas apropiadas.
7. Duración del Almacenamiento
VidAU almacenará los Datos Personales recopilados durante el tiempo necesario para el cumplimiento de nuestra relación contractual o de obligaciones legales y permitido por la legislación aplicable. Más allá de este plazo, eliminaremos los Datos Personales conforme a la legislación aplicable. Para que VidAU pueda demostrar la existencia de un derecho, contrato u obligación legal, los Datos Personales pertinentes se almacenarán en archivos intermedios durante un período que no excederá lo estrictamente necesario con respecto al propósito del almacenamiento y de acuerdo con la legislación aplicable. En cuanto a la información bancaria, dicha información se eliminará una vez que el pago haya sido procesado y sea efectivo. También puede aplicarse un período adicional de retractación. El número y la fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito (no el código de seguridad CVV) pueden almacenarse en archivos intermedios con fines probatorios en caso de reclamación sobre el pago, durante el período previsto por la legislación aplicable.
8. Recopilación de Información de Menores
Los Sitios y productos de VidAU no están destinados a menores de 16 años y no recopilamos intencionalmente información de usuarios menores de 16 años. Si no cumple los requisitos de edad aplicables, no utilice esos Sitios y productos. Si un padre, madre o tutor advierte que su hijo ha proporcionado Datos Personales a VidAU o que hemos recopilado esta información de forma inadvertida, contacte con nosotros en: privacy@vidau.ai, para que podamos eliminar la información de nuestros servidores.
9. Notas Especiales sobre "VidAU"
9.1 ¿Cómo recopila y utiliza VidAU la información?
En general, no recopilamos su información personal cuando utiliza VidAU. A continuación se describe qué permisos de usuario podemos utilizar o recopilar y los fines de dicho uso o recopilación:
9.1.1 Cuando utiliza la función de edición de video o imagen por primera vez, necesitamos obtener su permiso de almacenamiento multimedia local, que se utilizará cuando seleccione videos o imágenes y guarde videos. Dicho permiso se utiliza únicamente para que usted edite y guarde videos o imágenes, y no accedemos a ninguno de sus archivos de video o imagen.
9.1.2 Obtenemos su información personal cuando envía comentarios por correo electrónico o nos proporciona un informe de error. Tenga en cuenta que dicha información solo contiene su nombre, dirección de correo electrónico y respuestas de encuesta. En los casos anteriores, dicha información personal se utiliza únicamente con el fin de contactarle y actualizar nuestros productos y servicios. No utilizaremos este tipo de información (su nombre, correo electrónico, etc.) para ningún otro propósito, como divulgar su información personal a un tercero para obtener beneficios comerciales.
9.1.3 Durante la operación segura de nuestro software y servicios, recopilamos información de su dispositivo y registros. La información del dispositivo se refiere a información del modelo del dispositivo, que puede indicarse como "información del teléfono" en terminales móviles. Esto no significa que VidAU recopile contenido o información privada que usted haya introducido. La información de registro se refiere a registros del servicio generados cuando utiliza un servicio. La información de dispositivo y registros se utiliza generalmente para fines que incluyen identificar dispositivos individuales, prevenir trampas y determinar si una cuenta es segura.
9.1.4 VidAU actualmente no utiliza funciones de envío dirigido/marketing de precisión.
9.1.5 Por qué obtenemos el permiso de almacenamiento local de la tarjeta SD: Cuando los usuarios editan un video, la aplicación necesita obtener su permiso para acceder a imágenes y videos locales a fin de admitir la importación y exportación de archivos. Los usuarios pueden decidir, a su sola discreción, si autorizan a la aplicación a acceder al espacio de almacenamiento local mediante la ventana emergente de autorización de permiso de almacenamiento local. Una vez confirmada la autorización del usuario, la aplicación puede acceder al alcance permitido del espacio de almacenamiento en los escenarios correspondientes: Permiso para acceder a imágenes y archivos de video en el espacio de almacenamiento local.
9.1.6 Si adquiere y utiliza nuestro Servicio de Personalización (es decir, servicios de personalización de avatar de IA y servicios de clonación de voz), aplicaremos lo siguiente:
a. Entrenamiento de algoritmos. Cuando adquiere nuestro Servicio de Personalización, puede usar su propia imagen o designar a otra persona como modelo (colectivamente, el "Model") para grabar Materiales Brutos (incluidos videos, audio, metraje original y otros archivos electrónicos) y proporcionárnoslos. Según las necesidades del Servicio de Personalización, usted acepta que los Materiales Brutos que proporcione contengan retrato, voz y otra información personal con características biológicas del Model, y le proporcionaremos servicios de personalización de imagen de avatar de IA, clonación de voz y otros servicios procesando y entrenando Materiales Brutos mediante la tecnología algorítmica propia de VidAU en nuestra propia infraestructura. No transmitiremos sus Materiales Brutos ni información personal a ningún proveedor de servicios tercero. Si el Model mencionado no es usted, debe informar al Model por escrito sobre la recopilación detallada de información y asegurarse de que el Model conozca completa y plenamente, y acepte, la recopilación y el tratamiento de información.
b. Transferencia internacional de datos. La información personal que nos proporciona y la información personal que recopilamos de usted pueden almacenarse o procesarse en servidores de VidAU en países fuera de su país de residencia (como Singapur o Estados Unidos). Todo dicho procesamiento lo realizan empleados autorizados de VidAU en la propia infraestructura de VidAU y no se comparte con proveedores de servicios terceros. Nuestro tratamiento de su información personal es únicamente para prestar nuestros Servicios de Personalización y cumplir nuestros contratos de servicio con usted.
Cumplimiento del contrato que hemos firmado con usted. Después de suscribirse a nuestros Servicios de Personalización, necesitamos obtener su información personal o la del Model relevante bajo Materiales Brutos que contienen características biológicas como imágenes y voces para poder proporcionarle los Servicios de Personalización. Si no proporciona la información y los Materiales Brutos mencionados, no podremos prestarle nuestros Servicios de Personalización porque dicha información personal bajo Materiales Brutos es crítica y esencial para crear su avatar de IA y su voz clonada.
Usted consiente que recopilemos y procesemos su información personal y Materiales Brutos conforme al acuerdo para prestarle servicios.
10. Revisión de esta Política de Privacidad
Ocasionalmente, podemos cambiar esta política de privacidad (u otros documentos relacionados con la política de privacidad) para permitir que VidAU utilice o comparta sus Datos Personales de una manera diferente. Si lo hacemos, los enlaces a la política en nuestros Sitios indicarán que la política ha cambiado. Le recomendamos revisar periódicamente la política de privacidad para conocer la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestros Servicios o esta Política de Privacidad, contacte con nosotros por correo electrónico en privacy@vidau.ai.