VidAU 退款政策
生效日期：2026年9月11日。
本退款政策适用于通过 VidAU 网站或应用完成的购买，包括订阅、点数包及相关付费功能，但单独的企业协议另有约定的除外。本版本发布前完成的购买，按购买当时有效的政策处理，或按法律另行要求处理。
1. 概述
除本政策明确约定或适用法律要求外，所有付款均不可退款。
定价页或常见问题中的简要说明仅供方便参考。除强制性消费者法律另有要求外，以本政策为准。若本政策与 服务条款 冲突，除强制性消费者法律另有要求外，以服务条款为准。
2. 首次订阅购买
仅在同时满足以下全部条件时，您可申请退还首次订阅购买款项：
1. 您在该首次购买的原始付款日期起七（7）日内提交申请；
2. VidAU 系统记录显示，该笔购买所分配的点数未被使用；
3. 该购买不属于企业协议；以及
4. 该购买不是现有订阅的续费。
在法律允许的情况下，获批退款可能收取不超过退款金额百分之六（6%）的服务费。
3. 续费
续费不可退款。取消自动续费仅停止未来扣款，不会产生对当前已付费周期的退款。您可继续使用订阅直至当时有效周期结束。
4. 周期内升级
对于周期内升级，VidAU 仅可在同时满足以下条件时退还升级差价：
1. 申请在升级付款日期起七（7）日内提出；以及
2. 升级后套餐所分配的点数未被使用。
在本节项下，基础订阅费用仍不可退款。
5. 点数包及按点数计量的附加项
对于一次性点数包、充值或类似按点数使用计量的购买，仅在同时满足以下条件时可申请退款：
1. 该笔购买的点数未被使用；以及
2. 申请在购买后七（7）日内提出。
在法律允许的情况下，第 2 条所述服务费可能适用。一经授予访问权限、且非按点数使用计量的附加项，不可退款。
6. 如何申请退款
请发送电子邮件至 support@vidau.ai，并提供：
• 账户邮箱；
• 订单或付款 ID；
• 购买日期。
VidAU 将核查系统中的点数使用记录。获批退款将退回原支付方式。到账时间取决于支付服务商和您的银行。
7. 获批退款的效力
获批退款可能导致相关付费权益被撤销或调整，包括该笔购买所获点数，和/或相关订阅访问被取消或降级。
8. 重复扣款
若因经核实的结账或系统错误，在短时间内对同一套餐档位发生多笔成功扣款，请将付款 ID 发送至 support@vidau.ai。VidAU 可在核实后对重复扣款予以退款。
9. 限制
出现以下情形时不可退款：
• 申请超出适用时限；
• 相关购买的任何点数已被使用，但第 8 条项下经核实的重复扣款或法律要求的情形除外；
• 该笔扣款为续费；
• 协议为企业协议，除非企业合同另有约定；或
• 涉嫌欺诈、滥用或恶意拒付。
10. 强制性消费者权利
若您所在司法辖区的强制性消费者法律（包括在适用情况下的欧洲经济区或英国法律）赋予与本政策冲突的权利，以该等权利为准。
11. 变更
VidAU 可更新本政策。重大变更向前适用。除法律另有要求外，购买当时在 vidau.ai 上公布的版本适用于该笔购买。
另请参阅 VidAU 服务条款。